(ICS) Votre assistante et son bureau délocalisé
ICS, met à votre disposition une assistante bilingue dédiée pour la France et l’Etranger vers 50 pays
- Combien vous coûte un bureau local ?
- Quelle est la productivité d’une assistante sans supervision sur place ?
- Quel est le coût d’un cadre assurant lui-même son propre « secrétariat » ?
ICS, Combien vous coûte un bureau en France ou à l'étranger ?
Une assistante coûte environ 3000 euros/mois charges salariales et patronales comprises
pour un salaire d’environ 1.500 euros nets
+ Vacances, maladies, RTT, formation,…
+ Coût du bureau, taxe professionnelle, URSSAF, …
+ Matériel et logiciel, communications, photocopies,…
+ Hiérarchie et gestion des RH,…
Total plus de 6.000 euros/mois et par personne
ICS, Combien vous coûte un cadre qui assure lui-même son propre “assistanat” ?
Une cadre coûte environ 10.000 euros/mois charges salariales et patronales comprises pour un salaire d’environ 5.000 euros nets
+ Vacances, maladies, RTT, formation,…
+ Coût du bureau, URSSAF, …
+ Matériel et logiciel, communications, voiture,…
+ Hiérarchie et gestion des RH,..
Total plus de 14.000 euros/mois
S’il passe un tiers de son temps à produire des présentations (PowerPoint), des rapports ou du courrier/emails la perte est de plus de 4.000 euros par mois
ICS, vous propose un bureau délocalisé
- Un personnel spécialement dédié,
- Avec une hiérarchie locale, 
- Régulièrement formé et devant vous envoyer des rapports d’activité,
- Un forfait tout compris (communication, matériel, logiciels, bureau,…)
ICS, un seul bureau délocalisé pour plusieurs destinations
- Grâce à notre bureau délocalisé une seule assistante peut travailler sur différents pays parlant la même langue
- Exemple Votre assistante bilingue russe chez nous, pourra traiter toutes vos demandes sur la Russie, l’Ukraine, la Biélorussie, la Moldavie,…
Une seule personne au lieu de 5 ou 6 bureaux locaux avec personnels
ICS, Quelle prestations?
Réponses aux appels entrants, accueil
+ Appels sortants (prospections, prises de RDV, relance…)
+ Bureautique/secrétariat (prospectus, Powerpoint,..)
+ Réponses aux demandes des internautes sur site Web
+ Traduction de site Web, de prospectus,
+ Facturation, avoir, petite comptabilité,
Appels entrants
- Service clients / Enquêtes de satisfaction,
- Service après vente, litiges,
- Hot line / Gestion de crise,
- Relance et précontentieux,
- Réservations,
- Télévente,
- Renseignements téléphoniques,
Appels sortants
- Qualifications de fichiers / Etudes de marchés, 
- Prospection / Prise de rendez-vous,
- Statistiques et sondages,
- Enquêtes de notoriété / Relance et précontentieux,
- Renseignements (type 118/218 ou pages jaunes),
- Télémarketing / Actions promotionnelles,
- hotline / Service après vente.
Services liés aux sites web ou aux emails / SMS
- Réponses mails/SMS et rappels suite aux questions posées sur votre site internet,
- Campagnes de SMS & emails,
- Email et SMS de relance,
- Web management / traduction,
Le tout à un prix local défiant toute concurrence
Plus de 16 langues différentes
Arménien, Russe, Kazakh, Français, Espagnol, Anglais, Chinois, Géorgien,
Roumain, Bulgare, Arabe, Iranien, Grec, turc, Italien, .…..
120 employés parfaitement bilingues et biculturels à votre service
ICS pour rayonner sur les marchés d’Europe Centrale et Orientale et l’Asie Centrale
ICS Armenia pour rayonner sur les marchés du Moyen-Orient
ICS Armenia pour rayonner sur les marchés d'Europe de l'Ouest
ICS : Notre centre d'appels International
120 positions totalement équipées Personnel formé par nos managers français
Bénéfices de notre implantation locale
- Equipe totalement bilingue et biculturelle, 
- Personnel qualifié (Bac+5), avec double compétence (marketing/commercial, Finances),
- Chaque employé vous est personnellement et uniquement dédié, 
- Importance donnée à la notion de service aux clients,
- Motivation et fierté de travailler au sein d’un Groupe international,
- Position géographique centrale, coûts locaux faibles,
Autres services
- Nous offrons un service “Business centre” personnalisé pour la région du Caucase:
- Salle de réunions ou de formation,
- Assistante bilingue dédiée,
- Bureau, service de domiciliation,
- Chauffeur interprète,
- La gestion de vos emails et SMS, 
- La gestion et traduction de votre site internet, …
A votre entière disposition pour un service unique