ICS Performance est un centre d'appels Off Shore international situé en Europe (Arménie) 120 positions, 300 personnes, pratiquant plus de 25 langues ouvert 24H/24 7 Jours/7 et spécialisé sur deux métiers:
1) Le centre d'appels 2) Votre assistante à distance
1) Le centre d'appels international en 25 langues
2) Votre assistante à distance
La mise à disposition d'une assistante dédiée pour vos besoins spécifiques,
La qualité les normes et procédures du centre d'appels? 
Précédemment, le centre faisait parti d'un grand groupe Français qui bénéficiait depuis 2007 du label de responsabilité sociale :
Notre personnel est mieux payé que la moyenne locale et formé régulièrement: Nous recrutons les meilleurs
Nous recrutons minimum au niveau bac+5 et pouvons mettre à votre disposition des ingénieurs, médecins, comptables, techniciens ... au tarif local.
Nous établirons avec vous une charte de qualité avec les points à mesurer
Nous sommes tellement confiants dans la qualité de notre service que nous vous proposons un mois de test durant lequel nous mesurerons ensemble grâce à la charte de qualité, la conformité de notre service par rapport à vos souhaits.
Notre centre d'appels est très moderne (1000 m ²) a cinq ans d'âge et bénéficie des toutes derniers équipements et technologies. Nous sommes installés dans le centre de HauteTechnologie de l'Institut Mergelian (premier PC créé pour l’ex URSS centre d’innovation spatial et d’électronique).
Nous sommes reliés par "le Câble européen Continental" la qualité de nos communications est équivalente à la vôtre. Nous avons une capacité Internet de "3 Tera Octets entrants et sortants". C'est 3 fois plus que nécessaire pour gérer chaque pic d'activité via deux câbles fournis par deux fournisseurs différents.
Les opportunités d'un Off Shore de qualité ?
Notre centre d'appels est situé en Arménie (ex URSS) en Europe, un pays très stable et une vraie démocratie . L'avantage de notre localisation en Arménie est que l'Arménie possède le niveau plus haut d'éducation mondiale; Il est très commun pour trouver des gens parlant plus de six langues étrangères + cinq langues des pays frontaliers et voisins comme leur langue maternelle (turc, russe, géorgien, roumain, bulgare, azéri, perse).
Les arméniens apprennent les langues étrangères dès la maternelle jusqu'à l'Université. Ils sont célèbres pour leur sérieux et la qualité de leur travail et leur capacité à travailler même sous pression. Ils ont cette réputation de toujours rester très calmes et des employés modèles (flexibles, très orientés service clients, la politesse étant une règle de vie) c'est la raison pour laquelle ils sont souvent appelés "les Japonais de l'Europe".
Et les tarifs ? 
Nos présence Off Shore nous permet d'être bien souvent 30 à 50% moins chers que vos coûts actuels.
Cela est encore plus flagrant pour la mise à disposition d'une assistante bilingue en télétravail qui vous reviendra 3 fois moins cher qu'en France.
Cela vous donne l'opportunité de nous confier des tâches à faibles valeurs ajoutée telles que :
- Saisie de données en masse,
- Gestion de Chat, forum et blog sur Internet,
- Saisie de données et chargement sur Internet (Itunes, Daily motion),
- Travaux administratifs et petite comptabilité,
- Publipostage,